GOBIERNO ELECTRONICO.

La sociedad demanda cada vez mayores y mejores servicios, por lo cual, el Estado deberá tener la capacidad para satisfacer dichas necesidades. Dicha capacidad depende de la eficacia de los procesos existentes en la organización para satisfacer esta demanda externa.

El desarrollo del Gobierno Electrónico tiene un impacto importante en la organización y en la gestión interna de las administraciones públicas. las potencialidades que ofrcen las nuevas tecnologías ponen a los Gobiernos en general, frente al gran desafío de conseguir un importante salto de calidad en la prestación de sus servicios más frecuentes y de mayor impacto, a la vez que los incitan a aumentar los niveles de participación ciudadana.

En cuanto a algunas de sus estapas trata de la disponibilidad de la informacion en linea del ente gubernamental evaluado. INFORMACION URBANA: esta fase incluye la informacion disponible sobre mapas locuaes, guias e informacion sobre transporte y trafico en linea, se incorpora el uso de tecnologia para permitir visualizar fotografias y videos del sitio en tiempo real. INTERACCION: se destaca la posibiidad de efectuar comunicaciones sencillas entre el ente gubernamental y los ciudadanos. TRASACCION: este nivel radica en el uso de las aplicaciones para el acceso publico a los servicios de la web del ente gubernamental requerido para complementar los canales fisicos o presenciales de las tecnologias de la comunicacion. TRANSFORMACION (DEMOCRACIA EECTRONICA): apunta a la sofisticacion de la comunicacion entre la agencia gubernamental y los ciudadanos, ofreciendo servicios de participacion democratica; tales como: encuestas, referendos, servicios, participacion, etc.

El Uso de la tecnologia de informacion y comunicacion, son virtuales e interactivos, la prestacion de servicio por el estado es rapida y eficiente, integracion de los ciudadanos en la toma de decisiones, prestacion de servicio en forma rapida y sencilla sin procedimientos complejos, garantiza al usuario la privacidad y confidencialidad en e acceso a la informacion de las operaciones efectuadas por ellos, soporte jurido de apoyo, participacion del sector privado, por el suministro de tecnologias y capacitacion para los empleados publicos, descentralizacion de los servicios de la administracion publica.

Cuando hablamos de operaciones mas rapidas, eficientes y eficaces, reduccion de costos de operaciones por parte de los organismos gubernamentales, transpariencia y auditabilidad de la gestion, aumenta la eficiencia de la administracion publica y todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar con el gobierno. DESVENTAJAS: falta de cobertura en diversas zonas geograficas muchas personas no tienen acceso o no saben operar un computador la falta de relaciones inter institucionales entre dependencias del gobierno la falta de educacion y la inexistencia de regulaciones que protejen os datos que circulan en la red.

JESSIKA ESPINOZA

CI. 19.516.462

SECCION 2

      LAS TIC Y EL GOBIERNO ELECTRÓNICO 

         En un mundo lleno de constantes cambios quedarse atrás es una mala opción, debemos movernos con el día a día y estar a la par de las nuevas tecnologías que sin duda alguna van proporcionando al ser humano una serie de herramientas que hacen que las operaciones complejas sean un poco más fácil y llevaderas. Sin embargo, la tecnología debe usarse de manera racional conociendo las ventajas y desventajas para que esta no se convierta más adelante en un punto en contra en nuestras vidas.

          Debido a los diversos avances el gobierno se ha visto obligado a invertir en tecnología, no solo para dar un gran paso hacia el desarrollo tecnológico, si no para mantener a una sociedad actualizada con lo que acontece en el mundo. Es necesario conocer sobre las TIC y la integración de estas en lo que se ha denominado como gobierno electrónico; para lo que es la repartición de productos y recursos por parte del estado tanto para las industrias como para cada ciudadano según sean sus necesidades.

          Contar con el gobierno electrónico en sus diversos medios ofrecen a las comunidades una serie de ventajas, en donde destaca el acceso rápido a la información evitando largas colas y ciertos tramites, pero no todo el mundo cuenta con estas facilidades ya sea por cuestiones económicas o por habitar en zonas de difícil acceso donde la conexión a Internet no es buena o simplemente no llega; entonces, así como puede ser beneficioso de igual manera ocasiona ciertos inconvenientes. 

        Si bien es cierto que a través del gobierno electrónico se aceleran procesos en solicitud de servicios, la comunidad debería ser capacitada en cuanto a su uso, en Venezuela existen diversos portales o redes sociales destinadas a recibir peticiones de los usuarios, Como lo puede ser el SAIME, IVSS, CADIVI, entre otras de gran interés y relevancia en los ciudadanos. No se trata de tener una computadora e interactuar con la comunidad, si no, trabajar de manera que los servicios estén al alcance de todos cada vez que los requieran. 

         A pesar de contar con el gobierno electrónico se observa que no existe una organización o coordinación centralizada del estado, cada región o municipio en su mayoría trabajan de manera descentralizada lo que a veces hace que los procesos sean más engorrosos para los ciudadanos, lo que hace que las herramientas tecnológicas muchas veces sean un obstáculo y no un avance como se tiene previsto. En lo personal pienso que hace falta mucho más para lograr ese gobierno electrónico en Venezuela, empezando por la concientización de la comunidad y capacitación para el buen uso de las herramientas que proporciona el estado , siempre y cuando se respeten leyes, reglas y decretos formulados en el gobierno tanto a nivel de usuario como también por parte del estado. Darle un uso racional a las TIC integradas al gobierno electrónico para sacarle un máximo provecho y sea beneficioso para todos es lo que siempre debemos tener presente.

 

Víctor Cordova

C.I: 20.959.218

GOBIERNO ELECTRONICO

Gobierno electrónico: (e-government): Se basa en la implementación y correcta ejecución de las diferentes herramientas tecnológicas de la actualidad incluyendo por su puesto a las TCI, cuya finalidad es proveer servicios de comunicación e información con  calidad de manera eficiente, ágil y eficaz tanto al pueblo como a las industrias (públicas-privadas). Busca la constante mejora y descentralización de los procesos internos del Gobierno y transparencia en el Poder Público. Esta comunicación se realiza a través de páginas web, correo electrónico, redes sociales, comunidades virtuales entre otros sistemas.

Características: 1) Implementan el uso de medios virtuales e interactivos. 2) Descentralización  de los servicios de la Administración Pública. 3) El sector privado es quien suministra la tecnología y previa capacitación del personal público. 4) Busca la integración de los ciudadanos en la toma de decisiones. 5) Los diferentes servicios que pueden prestar se realizan de manera sencilla y lo más rápido posible para que así estos sean eficientes. 6) Manejo de un flujo constante de información.

Ventajas: 1) Se puede conseguir información y comunicación instantánea a pesar de estar a kilómetros de la fuente original. 2) Se garantiza la confidencialidad y privacidad al usuario al acceso de la información. 3) Los procesos son sumamente sencillos, rápidos, eficientes y eficaces. 4) Reduce los costos de las operaciones realizadas por los organismos del gobierno. 5) Existe la auditabilidad a los diferentes sistemas para garantizar la transparencia de dicha gestiones. 6) La tecnología se encuentra así al servicio del pueblo.

Desventajas: 1) No todas las personas tienen acceso o ignoran como manejar un computador. 2) El internet tiene algunas limitantes geográficas. 3) La falta de relaciones internas entre las instituciones gubernamentales. 4) Son escasas las regulaciones para la protección de los datos que se encuentran en constante circulación por la red. 5) Constante inestabilidad económica o baja de las actividades económicas que tienden a ser pasajeras.

Ejemplos: Para la inclusión del ciudadano se han desarrollado diferentes portales del gobierno, algunos de los que se pueden mencionar  son la página del CNE, la comunicación directa que pueden tener los diferentes dirigentes de gobierno (desde el Presidente hasta los Gobernadores y Alcaldes) con los ciudadanos pos medio de la red social twitter, un portal que se puede mencionar también es el del SENIAT,         ya que por medio de esta herramienta se pueden tramitar y consultar procesos tributarios como la actualización de documentos, declaración del iva,

GOBIERNO ELECTRONICO

No es mas que el aprovechamiento de las tecnologías de la información y comunicación para aumentar la unión de amplios sectores que han estado al margen de la acción social del Estado, éstas tecnologías de la información no solo pueden garantizar la transformación del Estado, sino que también aumenta la eficiencia de la administración pública, son un mecanismo para aumentar la transparencia y resguardar la seguridad de la nación. Tradicionalmente "las personas debían acudir a cuatro o cinco oficinas o departamentos de gobierno para resolver un permiso o patente, y tardaban meses e incluso años, en cambio ahora todo se resuelve, a lo más, en días, y a veces horas.

Entre los beneficio del GOBIERNO ELECTRONICO se incluyen a los (Ciudadanos) dándole a ellos acceso fácil a información y servicios públicos para así ahorrar tiempo y dinero, contando con la mayor facilidad de participación en las decisiones públicas. Las (Empresas) teniendo trámites más ágiles, dando más empleos, mayor competitividad y a su vez dando mayor acceso a contratos con la administración pública, Eso haría la disminución de costos operativos. Por supuesto a los (Empleados) ellos obtienen mayor satisfacción en el lugar de trabajo, un incremento en la productividad y no podía faltar el (Gobierno) estos obtienen una disminución de costos operativos, una mejor imagen ante la ciudadanía y mayor capacidad de recaudación.

Cada día es mayor la posibilidad de manejar herramientas informáticas como las computadoras, las redes de telecomunicaciones, Internet, los teléfonos celulares, los periódicos digitales, dispositivos portátiles, etc. Su utilización ha hecho más fácil y accesible la información, ha mejorado la comunicación, ha permitido reducir distancias geográficas e incluso en la actualidad representan nuevas formas de educación. El uso de toda esta nueva tecnología, su desarrollo e implementación, se denomina Tecnología de la Información y el Conocimiento (TIC), y es la base para la construcción del Gobierno Electrónico.

Entre las fases de este tema tenemos la Presencia (En la parte informativa) En esta primera etapa el Gobierno tiene presencia en Internet a  través de la divulgación de sus sitios web o portales. En esta los organismos ponen a disposición información básica de manera rápida y directa. No existe mayor relación con ciudadanos y empresas debido a que la información puesta en línea no posibilita la interacción. También está la Interacción es posible una comunicación más directa entre los ciudadanos y los organismos, destacando la Transacción que una vez completada  la etapa anterior, los  organismos  brindan a los ciudadanos la posibilidad de iniciar, realizar el seguimiento y  finalizar cualquier  trámite en línea, sin tener que ir  personalmente a la dependencia correspondiente.

Para terminar esta la más importante la Transformación y bueno para alcanzar esta fase los organismos deberán modificar sus estructuras, su estilo de atención al público y el flujo de trámites, para proveer sus servicios de forma electrónica. En nuestro país VENEZUELA actualmente se ha desarrollado el Portal de Gobierno como parte de la iniciativa de la participación ciudadana por lo tanto prueba de ello tenemos los siguientes portales: ( El web sitio del Instituto de Transporte y Tránsito Terrestre, aparece un menú con información de los servicios que ofrece ésta agencia gubernamental , para que los usuarios tengan un fácil acceso a sus servicios, como son la información sobre requisitos de trámites de vehículos y personales , como la licencia de conducir , consultas clasificadas y privadas , educación vial , enlaces gubernamentales , sugerencias , noticias , correo institucional entre otros).

Francisco Jesus Parada Zambrano

C.I: 19.653.147

Sección: 2

GOBIERNO ELECTRONICO

Debido a las nuevas formas de vida y de trabajo que se sustentan en la información y relaciones de comunicación por medio de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC). Los gobiernos han reconocido los cambios que se van dando en la sociedad de la información implementando reformas y programas cada vez más modernos que utilizan las TIC en su gestión y buscan resolver las necesidades de los ciudadanos y empresas. Sin embargo, distintos puntos de partida, investigación y grados de participación de los ciudadanos  hacen que los avances y el nivel de desarrollo  del gobierno electrónico sean distintos para cada país.

Gobierno electrónico  se refiere al uso que se le da a las tecnologías para facilitar a los ciudadanos e industrias procesos, servicios y información transmitidos por el gobierno, con esto buscan obtener un proceso de comunicación  e interacción entre el gobierno y los ciudadanos utilizando las tecnologías de información y comunicación, Logrando así cada vez más eficiencia en los servicios que ofrecen a la sociedad.  Las tecnologías más frecuentes usadas en el gobierno electrónico son: el internet, el fax, teléfono y algunas veces hasta la televisión y la radio. 

Para que un gobierno electrónico pueda brindar un buen servicio debe ser transparente e interactivo, transparente por que la agencia del gobierno debe poder brindar en su portal web información concreta y eficaz sobre sí misma, para evidenciar que la página se está gestionando y que la agencia se preocupa por la veracidad de sus contenidos, e Interactiva ya que debe tener en cuenta la facilidad en que los ciudadanos pueden acceder a la información y servicios brindados por la institución.

Principalmente un gobierno electrónico se caracteriza por utilizar tecnologías de información y comunicación, lo cual es de gran beneficio para los ciudadanos y la misma agencia gubernamental, también presta servicios del estado de forma ágil y eficientes ya que disminuyen el tiempo en las operaciones que realizan los ciudadanos, además impulsa la participación de los ciudadanos en la toma de decisiones dentro de un marco de transparencia que favorezca el ejercicio de la democracia deliberativa,  ya que permite a los ciudadanos aclarar y realizar procesos de forma directa mediante correos electrónicos o centro de atención al cliente.

Aunque el gobierno electrónico es de gran beneficio para el gobierno y los ciudadanos, algunas veces también pueden existir obstáculos que compliquen los procesos y la eficacia de estos gobiernos electrónicos, algunas veces puede ser la falta de coordinación y comunicación de los diferentes departamentos del gobierno, que el portal presente deficiencias en los servicios, también hay que tener en cuenta que no todos los ciudadanos saben utilizar las herramientas tecnológicas lo que hace que las eviten. Aunque algunos de estos obstáculos se pueden solventar o prevenir mediante una buena organización y manejo del portal web.

Rosa Castillo

 C.I.20.230.518 

GOBIERNO ELECTRONICO

Uno de los aspectos obligatorios a tratar es el referido a la reforma, transformación o modernización como En la mayoría de los países latinoamericanos se ha concebido el proceso de modernización o cualquiera de sus sinónimos, como un elemental cambio de normas y reducción del gasto público. En el caso de Venezuela, se ha indicado, por parte del sector gubernamental, que el gobierno electrónico es una decisión estratégica de las naciones ante la transformación de la sociedad industrial en una sociedad basada en el conocimiento, en donde prevalecen como objetivos primordiales la nueva forma de gobernar incrementando la eficiencia y transparencia de la gestión, un trabajo de integración: integrar la división Estado-Empresa-Ciudadano, un cambio radical en los procesos y la cultura organizacional y el ciclo de optimización y desarrollo creciente.

Dentro del gobierno electrónico entran varias características donde se ve el Uso de las tecnologías de información y comunicaciones (Tics) La prestación de servicios por parte del Estado en forma ágil y eficiente. La participación de los ciudadanos en el proceso de toma de decisiones (gestión pública), dentro de un marco de transparencia que favorezca el ejercicio de la democracia deliberativa todo esto persigue  que los servicios provistos mediante Tics por parte del estado, sean simples y sencillas, evitando confusiones y trámites complejos.

Que busca el gobierno electrónico en beneficio ps solamente que el desarrollo de la tecnología en un país. Mejor acceso, con servicios disponibles con eficiencia y efectividad donde y cuando existe una demanda, también entra la disposición del usuario que usa cualquier punto gubernamental que con su participación se consigue opiniones sobre  el rediseño y mejora de servicios y así llevarlo a mejoras y q el usuario se sienta a gusto y cómodo con su servicio

Aunque cabe destacar que hay muchas cosas q impiden que el gobierno electrónico en Venezuela se lleve a cabo a toda cabalidad donde se encuentran muchos obstáculos a la hora de la implementación del gobierno electrónico ,una de esas tantas trabas son Deficiencia en la infraestructura tecnológica y física para la instauración de un gobierno en línea esto lleva a la caída de sistemas y otros problemas , aunque  uno de los mayores problemas para el gobierno electrónico es una gran Existencia de ciudadanos analfabetas tecnológicos

Para alcanzar la meta de implantar un Gobierno Electrónico se debe considerar un conjunto de pautas, lineamientos y políticas las cuales deben ser aplicadas por parte de los servicios públicos al momento de desarrollar instrumentos orientados a cumplir las dimensiones del gobierno electrónico deben progresivamente introducir el uso de TIC en todos los procesos asociados a brindar prestaciones a los ciudadanos, debiendo considerar la interrelación que tengan con otras dependencias públicas

GILBERTO REYES

CI:20055642

GOBIERNO ELECTRÓNICO

     Podríamos resumir a continuación, que el gobierno electrónico se le da como definición el uso de un conjunto de herramientas, soportes y canales para el tratamiento y acceso a la información, para dar forma, registra y almacenar y difundir contenido digitalizado en pocas palabras llamado tecnologías de la información y comunicación (TIC), para Suministrar o facilitar servicios de parte de los entes gubernamentales independientes del tiempo, distancia y complejidad organizacional.

     De acuerdo con Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL) no hay un consenso como tal de la definición de gobierno electrónico, se pueden encontrar en la literatura mundial una variedad de definiciones, esto debido que el concepto de gobierno electrónico ha evolucionado con el tiempo. Por ejemplo, en 1998 la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE) lo definía como “la aplicación de tecnologías basadas en Internet para actividades comerciales y no comerciales en el seno de las administraciones públicas”.

     Como resultado de esto, existe una estrecha relación del gobierno electrónico y el valor agregado que se genera de la integración entre las TIC en la prestación de servicios públicos, conjuntamente con la asignación óptima de los recursos, es un factor fundamental porque el estado debe promover políticas y acciones para fomentar habilidades de autonomía personal y social, la inserción ocupacional y la educación para lograr una administración ágil, de mayor rendimiento, eficacia y sobretodo transparente, lo cual implica un trabajo estrecho y coordinado entre las áreas de negocio y las áreas técnicas. 

     Hasta el presente el gobierno electrónico ha producido un cambio de costumbres, de creencias establecidas con anterioridad de verdades, en el cual se produce una modificación en las estructuras tradicionales de la administración pública. En este sentido la institucionalización y marco legal de la implantación del gobierno electrónico es fundamental en vías de promover su desarrollo, incluida la utilización de las TIC.

     En torno a los desarrollos de proyectos sobre gobierno electrónico requiere de unos requisitos esenciales tales como Transparencia ya que todos sus servicios y transacciones se deben realizar con la mayor transparencia, e Interactividad porque es la que Mide el grado de facilidad con la que los usuarios pueden acceder a la información proporcionada por el gobierno y utilizarla.

     Por último, el gobierno venezolano ha comenzado a impulsar una estrategia del cambio radical demandado en la relación de los ciudadanos con los servicios públicos, y la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela de 1999, que establece en su artículo 110, el reconocimiento de interés público a la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información, así como la competencia del Estado sobre el fomento y la coordinación general de la investigación científica y tecnológica en el país. ya que el aumento de las masas ha llevado al desarrollo de proyectos que van de la mano con plataformas informáticas y donde una de esas iniciativas de partición ciudadanas en Venezuela es el Web site http://gobiernoenlinea.gob.ve/ donde este tiene o posee una de las mayores de fuente de información sobre el ente gubernamental hacia los ciudadanos.

ASAEL ALVAREZ

C.I:20587901

SECCIÓN 2

GOBIERNO ELECTRÓNICO

GOBIERNO ELECTRÓNICO

Este consiste en el uso de tecnologías de información y comunicación en el marco de la modernización del estado, la cual da posibilidad al acceso y entregas de servicios gubernamentales; esta promueve la participación y transparencia en la gestión pública en benéficos,  tanto a los ciudadanos como a la industria; su objetivo principal es buscar mejorías mediantes el uso de las tecnologías de información y comunicación para relacionarse con ciudadanos, organizaciones o sectores privados.

Cabe destacar que el gobierno electrónico no es una estrategia de tecnología de información convencional que propone soluciones técnicas a un conjunto de necesidades de negocio. El Gobierno Electrónico establece un rumbo estratégico a la forma en que el sector público se transformará a sí mismo mediante la implementación de modelos de negocios que explotan las posibilidades de las nuevas tecnologías, provee un marco de trabajo para la planificación y la acciona lo largo y ancho del sector público.

El gobierno electrónico, Se basa en la implementación de herramientas tecnológicas tales como portales ERPS, GRPS, CRMS, las cuales son redes sociales o tecnologías virtuales entre otras; las cuales buscan con mayor eficacia relacionarse con la comunidad. Muestra de esto tenemos los siguientes portales el web site del instituto de transporte y tránsito terrestre: www.inttt.gov.ve para que los usuarios tengan fácil acceso a sus servicios; también tenemos la página web del seniat: www.seniat.gov.ve en donde el usuario puede realizar fácilmente sus transmites.

Entre las características más resaltantes del gobierno electrónico se encuentra que son virtuales e interactivos, tiene influencia sobre la toma de decisiones de los ciudadanos, garantiza que el usuario la seguridad y confidencia al realizar una operación, es conveniente ya que tiene muchas participaciones en el sector público y privados, son más rápidos, eficientes y sencillos a la hora de que realicen el acceso de la información de las operaciones efectuadas por ellos.

El gobierno electrónico tiene muchas ventajas como desventajas tales como: las operaciones son más rápidas y con mayor eficacia, son de menores costos, son fáciles de asesar a la hora de buscar algún tipo de información,  entre otras; entre las desventajas son de muy poca cobertura en algunas partes geográficamente, la falta de educación,  no todos los ciudadanos saben cómo manejar un computador, no son muy seguros ya que son informaciones que circulan en las redes sociales.

GÉNESIS ABATE 

C.I: 19601463

SECCIÓN 2

GOBIERNO ELECTRÒNICO

            Desde la perspectiva más general, el gobierno electrónico consiste en el uso de las tecnologías de información y conocimientos para los ciudadanos en los procesos de beneficios, utilidades que prestan el gobierno e integración en lo que respecta las redes sociales y aplicaciones en internet. Se basa principalmente, en la herramienta de portales gubernamentales para exponer los servicios del gobierno las 24 horas del día, los 365 días del año, en el momento que se necesiten.

            Cabe destacar, que el gobierno electrónico, se compone de dos principales requisitos, como los son, la transparencia que proporciona al exterior información acerca de si misma y de lo que se lleva a cabo. Dentro de este requisito, se encuentran cinco categorías que se desglosan en propiedad, contactos y accesibilidad, información de la institución, información sobre los contenidos, consecuencias para los ciudadanos y respuestas. Otro requisito es la interactividad, que mide la accesibilidad para los usuarios en el uso de los procesos y utilización.

            Por consiguiente, este requisito también está compuesto de cinco categorías, que son similares a la transparencia, tales como, seguridad y confidencialidad, contactos y accesibilidad, información sobre la institución y contenidos, consecuencias y respuestas. Los ejemplos del gobierno electrónico, se enfocan en que el gobierno debería centrarse en el uso de las TIC y particularmente internet, el uso de las TIC en todas las facetas de la organización, otros ejemplos en cuanto a portales son el SAIME, etc.

            Es de sumo interés, en relación a las ventajas más importantes es la disminución del tiempo en cuanto a las operaciones de los servicios del gobierno, flujo de información continuo, acercamiento de la administración pública con el ciudadano, transparencia a la gestión pública, fortalece a la democracia participativa y representativa y contribuye a mejorar la calidad de vida del ciudadano. Por el contrario, las desventajas u obstáculos se manifiestan en la mayoría de analfabetismo tecnológico por parte de los ciudadanos, deficiencia de infraestructura tecnológica y física, falta de coordinación y comunicación ente los diferentes organismos gubernamentales, entre otros.

            En resumidas cuentas, las características más semejantes son el uso de las Tecnologías de Información y Comunicaciones, la gestión pública, soporte jurídico, etc. Los principios fundamentales suelen ser la transformación, fácil de usar, seguridad, privacidad y registro, desconcentración, participación del sector privado, interoperabilidad, otros. Uno de los software para la creación de portales web gubernamentales es innovaportal, que hace uso de una mezcla de dos combinaciones sofisticadas.

ZAIMARY REALZA, C.I: 21006609

                                                          SECCIÒN 2