Resumen de Gobierno Electrónico

El gobierno electrónico es considerado como una herramienta tecnológica para facilitar la operación de gobierno y la distribución  de la información y los servicios del mismo; estas tecnologías de información son utilizadas para promover medios agiles, confiables y eficaces de información, comunicación y participación de los ciudadanos para la presentación segura y directa de servicios. Uno de los objetivos fundamentales es mejorar los procesos, aumentar la transparencia en las instituciones gubernamentales, así como también garantizarla seguridad de la nación.

Se consideran ventajas la reducción de costos de operaciones por parte de los organismos gubernamentales, la facilidad de acceso e información constante y que todos los ciudadanos tienen la oportunidad de interactuar con el gobierno. A su vez presenta desventaja como todo; estas son la falta de cobertura en diversas zonas geográficas, el poco conocimiento sobre el uso de un computador por parte del usuario, etc.

El gobierno electrónico se caracteriza por pertenecer a portales virtuales e interactivos, por ser rápidos y eficientes, integrar los ciudadanos a la toma de decisiones, por ser sencillos sin procedimientos complejos, es decir, por ser didácticos al usuario, por garantizar la privacidad de confiabilidad en el acceso a la información de sus operaciones efectuadas

El e-gobierno o gobierno electrónico tiene atributos contenidos en cada una de las etapas del mismo, la presencia es un tema importante en un portal o sitio web de un ente ya que brinda información referente a lo que es su misión, visión, direcciones físicas y virtuales, actividades, horario de trabajo, documentos oficiales de interés para los usuarios, entre otros que destaquen. La información urbana influye sobre mapas locales, guías e información el transporte y tráfico en línea.  La interacción juega un papel relevante en el gobierno electrónico ya que ha de efectuar comunicaciones sencillas entre cualquier institución y los ciudadanos, se refiere a la comunicación bidireccional ya que pueden acceder a la información, hacer conocer sus inquietudes a través de reclamos o quejas, solicitar servicios, etc.

Otro punto sumamente importante es las transacciones que se pueden hacer por medio de esta tecnología así como realizar pagos de servicios o impuestos en línea, seguimiento a trámites, descarga de formatos oficiales sin necesidad de acudir directamente a la oficina física. También se filtra la transformación o democracia electrónica, esta ofrece servicios de participación democrática tales como: encuestas, referencias, servicios, participación, etc.

Las experiencias o ejemplos destacados sobre el gobierno electrónico se señala el portal web del Instituto de Transporte y Tránsito terrestre, el seniat, el Ministerio del Poder Popular para el Medio Ambiente.

Adiranny Ascanio

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